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国庆期间,四川省工商局接受了4,911件消费者投诉

 
 


国庆期间,全省工商,市场监管部门高度重视消费者权益保护工作,充分发挥消费者保护作用和12315消费者投诉举报网络,认真履行值班职责,及时接受和处理消费者的需求,创造安心。舒适的假日市场消费环境。

据了解,从10月1日到7日,全省消费市场秩序基本稳定,消费者申诉平均每日接受量约为948.各级工商,市场监管部门接受4,911起投诉。消费者。其中,通过12315热线(12345热线),接受了1727个消费者咨询,4466个投诉和举报(169个关于旅游消费投诉的投诉),全国12315互联网平台共转移了445个与该省管辖权相关的投诉和报告。 (报告消费者投诉报告)17件)。分析表明,节日期间关于商品消费的投诉类型包括服装,鞋子,帽子,家居用品,珠宝和运输。关于服务消费的投诉是餐饮和住宿服务,电信服务,美容美发和洗浴服务以及体育和娱乐。服务。没有重大,群众或矛盾的消费者权利侵犯。

雅安市工商局12315指挥中心在严格的假期期间值班。它能够“必须与电力连接,必须有报复,必须更新”。该市接受了163起消费者投诉,其中包括8起投诉和举报,以及155次咨询。 (包括电话调解),消费者投诉通过电话调解成功率达到99%,为消费者追回10万多元的损失。遂宁市12315消费者投诉举报中心共接到187名消费者投诉和投诉,其中包括140次咨询,45次投诉和2次举报。主要问题涉及广告,质量,售后服务等。所有询问都在现场得到答复,投诉和报告按照属地管辖原则转移到辖区的工商部门。资阳12315平台共处理130个消费者呼吁,包括110次咨询,13次投诉,7次报告(包括紫阳地区国家12315互联网平台的5起投诉和举报),涉及金额42.3万元。甘孜州工商局已解除消费者纠纷,如“12315举报电话”,“12315互联网平台”,“圣甘孜?令人放心和舒适的消费者服务平台在线快速权利保护“。期内,共设立消费者纠纷咨询服务点19个,消费者咨询2,929个,投诉73个,消费者经济损失5822万元。访问“圣甘孜?放心舒适的服务平台“增加了23,681人次,主体二维码扫描数量增加了4,028,访客人数增加了1,672人次。从10月2日到3日,甘孜州陷入暴风雪。由于Fantasia的阻碍,许多游客无法按时到达固定的住宿。他们向12315投诉抱怨,并要求工作人员及时向他们解释,以解决他们的不满。维持市场秩序的稳定。

 
 
 
 
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